Dokument prawny

Regulamin

Warunki korzystania z portalu Substraty.pl

Data ostatniej aktualizacji: 18 marca 2026 r.

1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z portalu internetowego Substraty.pl (dalej: Platforma), dostępnego pod adresem https://substraty.pl.
  2. Operatorem Platformy jest Samael Sp. z o.o. z siedzibą w Tarnowie, ul. Czarna Droga 84, 33-100 Tarnów, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000503734, NIP 9930654255, REGON 123072381 (dalej: Operator).
  3. Korzystanie z Platformy oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
  4. Operator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na Platformie.

2. Definicje

  1. Platforma — portal internetowy Substraty.pl wraz z powiązaną aplikacją mobilną, umożliwiający dostęp do informacji o substratach dla biogazowni, badaniach BMP, katalogu firm oraz artykułów branżowych.
  2. Użytkownik — każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z Platformy.
  3. Usługodawca / Operator — Samael Sp. z o.o., podmiot prowadzący Platformę.
  4. Badanie BMP (Biochemical Methane Potential) — usługa laboratoryjnego badania potencjału metanowego substratów oferowana za pośrednictwem Platformy.
  5. Katalog Substratów — drukowana i/lub elektroniczna publikacja zawierająca informacje o substratach do produkcji biogazu.
  6. Katalog Firm — baza firm z branży biogazowej i odpadowej udostępniona w ramach Platformy.

3. Rodzaje usług

Platforma oferuje następujące usługi:

  1. Platforma informacyjna — bezpłatny dostęp do informacji o substratach dla biogazowni, w tym parametrów technicznych, właściwości i zastosowań.
  2. Badania substratów (BMP) — usługa zamawiania laboratoryjnych badań potencjału metanowego substratów, obejmująca zamówienie kuriera do odbioru próbek, przeprowadzenie badania oraz udostępnienie wyników.
  3. Katalog Firm — baza firm z branży biogazowej i odpadowej, umożliwiająca dodawanie wpisów bezpłatnych oraz premium (płatnych).
  4. Katalog Substratów — publikacja drukowana zawierająca kompleksowe informacje o substratach do produkcji biogazu, udostępniana w bezpłatnym egzemplarzu na zamówienie.
  5. Artykuły branżowe — bezpłatny dostęp do artykułów, analiz i opracowań dotyczących branży biogazowej, substratów i gospodarki odpadami.
  6. Aplikacja mobilna — mobilna wersja Platformy umożliwiająca dostęp do wybranych funkcjonalności. Premiera aplikacji planowana jest na lipiec 2026 r.

4. Warunki korzystania z Platformy

  1. Korzystanie z Platformy w zakresie przeglądania treści jest bezpłatne i nie wymaga rejestracji.
  2. Korzystanie z niektórych usług (zamówienie badania BMP, dodanie wpisu do Katalogu Firm, zamówienie Katalogu Substratów) wymaga podania danych osobowych za pośrednictwem odpowiednich formularzy.
  3. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Platformy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, niniejszym Regulaminem oraz zasadami współżycia społecznego.
  4. Zabronione jest:
    • podawanie nieprawdziwych danych osobowych lub danych osób trzecich bez ich zgody;
    • podejmowanie działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Platformy;
    • kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie treści Platformy w celach komercyjnych bez zgody Operatora;
    • wykorzystywanie automatycznych narzędzi do zbierania danych z Platformy (scraping).
  5. Wymagania techniczne: aktualna przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript i plików cookies, dostęp do sieci Internet.

5. Zamówienia badań BMP i kuriera

  1. Użytkownik może za pośrednictwem Platformy zamówić badanie potencjału metanowego (BMP) substratu.
  2. Zamówienie obejmuje możliwość zlecenia odbioru próbki przez kuriera pod wskazanym adresem.
  3. Szczegółowy zakres badania, termin realizacji oraz cennik ustalane są indywidualnie po złożeniu zamówienia.
  4. Operator potwierdza przyjęcie zamówienia drogą elektroniczną na adres e-mail podany przez Użytkownika.
  5. Użytkownik zobowiązany jest do prawidłowego przygotowania i zabezpieczenia próbki do transportu zgodnie z wytycznymi przekazanymi przez Operatora.
  6. Wyniki badań udostępniane są Użytkownikowi w formie elektronicznej.

6. Katalog Firm

  1. Katalog Firm umożliwia firmom z branży biogazowej i odpadowej prezentację swojej oferty na Platformie.
  2. Dostępne są dwa rodzaje wpisów:
    • Wpis bezpłatny — zawiera podstawowe informacje o firmie: nazwę, adres, dane kontaktowe, krótki opis działalności.
    • Wpis premium (płatny) — zawiera rozszerzone informacje, wyróżnienie w wynikach wyszukiwania, możliwość dodania logo, zdjęć, szczegółowego opisu oferty oraz linków do strony internetowej.
  3. Operator zastrzega sobie prawo do odmowy publikacji wpisu lub jego usunięcia, jeżeli treść narusza przepisy prawa, niniejszy Regulamin lub dobre obyczaje.
  4. Dane firmy publikowane w Katalogu Firm są publicznie dostępne dla wszystkich Użytkowników Platformy.

7. Katalog Substratów

  1. Katalog Substratów to publikacja drukowana zawierająca informacje o substratach wykorzystywanych w produkcji biogazu.
  2. Użytkownik może zamówić jeden bezpłatny egzemplarz Katalogu Substratów za pośrednictwem formularza dostępnego na Platformie.
  3. Katalog wysyłany jest na adres podany w formularzu zamówienia. Koszty wysyłki ponosi Operator.
  4. Operator zastrzega sobie prawo do ograniczenia liczby bezpłatnych egzemplarzy oraz do wstrzymania przyjmowania zamówień w przypadku wyczerpania nakładu.

8. Aplikacja mobilna

  1. Operator planuje udostępnienie aplikacji mobilnej Substraty.pl w lipcu 2026 r.
  2. Aplikacja mobilna będzie umożliwiała dostęp do wybranych funkcjonalności Platformy, w tym przeglądanie informacji o substratach, artykułów branżowych oraz Katalogu Firm.
  3. Użytkownicy mogą zapisać się na listę oczekujących, aby otrzymać powiadomienie o premierze aplikacji.
  4. Szczegółowe warunki korzystania z aplikacji mobilnej zostaną określone w odrębnym regulaminie lub aktualizacji niniejszego Regulaminu przed datą premiery.

9. Odpowiedzialność

  1. Operator dokłada wszelkich starań, aby informacje publikowane na Platformie były aktualne, rzetelne i kompletne, jednak nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne błędy lub nieścisłości.
  2. Treści publikowane na Platformie mają charakter informacyjny i nie stanowią porady technicznej, prawnej ani finansowej.
  3. Operator nie ponosi odpowiedzialności za:
    • przerwy w funkcjonowaniu Platformy wynikające z przyczyn technicznych, konserwacji lub działania siły wyższej;
    • decyzje podjęte przez Użytkownika na podstawie informacji zamieszczonych na Platformie;
    • treści zamieszczane przez Użytkowników (np. wpisy w Katalogu Firm);
    • działania osób trzecich naruszające prawidłowe funkcjonowanie Platformy.
  4. Operator zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia działania Platformy w celu przeprowadzenia prac konserwacyjnych lub modernizacyjnych.

10. Reklamacje

  1. Użytkownik ma prawo składać reklamacje dotyczące funkcjonowania Platformy oraz świadczonych usług.
  2. Reklamacje należy kierować na adres e-mail: biuro@samael.pl lub listownie na adres siedziby Operatora.
  3. Reklamacja powinna zawierać:
    • dane kontaktowe Użytkownika (imię, nazwisko, adres e-mail);
    • opis przedmiotu reklamacji;
    • oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
  4. Operator rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od dnia ich otrzymania. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Użytkownik zostanie poinformowany drogą elektroniczną.

11. Własność intelektualna

  1. Wszelkie treści zamieszczone na Platformie, w tym teksty, grafiki, zdjęcia, logo, ikony oraz oprogramowanie, stanowią własność Operatora lub zostały wykorzystane na podstawie stosownych licencji.
  2. Kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie treści Platformy bez pisemnej zgody Operatora jest zabronione, z wyjątkiem przypadków dozwolonego użytku określonych w przepisach prawa.

12. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników określa Polityka prywatności, stanowiąca integralną część niniejszego Regulaminu.

13. Postanowienia końcowe

  1. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania na Platformie.
  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.
  3. Wszelkie spory wynikające z korzystania z Platformy będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Operatora, z zastrzeżeniem uprawnień konsumentów wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
  4. Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują pełną moc obowiązującą.
  5. Kontakt z Operatorem: biuro@samael.pl, Samael Sp. z o.o., ul. Czarna Droga 84, 33-100 Tarnów.